Tham khảo

Khám phá các điều khoản và chính sách của chúng tôi

fi88vn công bố rõ ràng các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền tài khoản để bạn hiểu đầy đủ trước khi tham gia.

Điều khoản minh bạchChính sách tài khoản rõ ràngBảo mật dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtQuyền khiếu nại của bạn
fi88vn Khám phá các điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

fi88vn áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa ứng dụng và máy chủ, đảm bảo thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản và xác minh danh tính khi cần — không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản, mã OTP và lịch sử nạp rút không truyền dưới dạng văn bản rõ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ đúng thời hạn theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Xác minh tài khoản

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh danh tính qua ảnh CMND hoặc hộ chiếu. Bước này giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu hoặc bất kỳ điều khoản pháp lý nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc qua email — chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở ứng dụng fi88vn trên điện thoại, chọn mục hỗ trợ và kết nối trực tiếp với nhân viên tiếng Việt để được giải đáp nhanh về điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi pháp lý chi tiết qua email — phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trong ứng dụng để tìm câu trả lời về quyền tài khoản, xác minh ví điện tử và các quy định liên quan.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu. Nếu câu trả lời bạn cần không có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên ứng dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều này trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu của bạn được mã hóa và lưu trữ theo thời hạn vận hành cần thiết. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.

Điều khoản có thể thay đổi và phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý này. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi công bố trừ khi có thông báo khác gửi đến tài khoản của bạn.

Bước xác minh qua CMND hoặc hộ chiếu bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý đúng chủ tài khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ vấn đề và số tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.