Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại fi88vn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — gồm cả lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được chúng tôi xử lý theo các nguyên tắc bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin tài chínhQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
fi88vn Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại fi88vn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách fi88vn bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là một cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn luôn an toàn. Từ cookie phiên đăng nhập đến thông tin xác minh ví điện tử, mọi dữ liệu đều được xử lý theo quy trình rõ ràng mà bạn có quyền yêu cầu làm rõ bất cứ lúc nào.

Mã hoá kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ fi88vn đều được mã hoá SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân trừ những gì pháp luật bắt buộc giữ lại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và phản đối một số cách sử dụng dữ liệu — liên hệ qua Live Chat hoặc email để bắt đầu quy…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động liên tục, không nghỉ ngày lễ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Kênh Telegram chính thức hỗ trợ các vấn đề tài khoản, gồm xác minh danh tính và cập nhật thông tin cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần can thiệp vào thông tin cá nhân.

Không, chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch và tên phương thức thanh toán bạn đã dùng. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của fi88vn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất tài khoản hay lịch sử giao dịch.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để cập nhật họ tên, email hoặc số điện thoại. Nếu cần thay đổi thông tin đã xác minh, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập fi88vn tại các khu vực mà dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.