Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn đăng ký và sử dụng fi88vn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
fi88vn Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Mỗi tài khoản fi88vn được bảo vệ bằng xác minh OTP và mã hóa kết nối khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp pháp. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và bộ phận tài khoản sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc giao dịch lớn đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký tài khoản.

Bảo mật kết nối

Kết nối của bạn được mã hóa SSL khi sử dụng trang web hoặc truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản. Liên hệ email hỗ trợ để gửi yêu cầu chính thức.

Lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu lại và bạn có thể xem trong phần quản lý tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản qua các kênh hỗ trợ

Nếu có điều gì trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn cần xác nhận quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua Telegram. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được xử lý qua các kênh này.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ qua live chat. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bởi bộ phận tài khoản và điều khoản nội bộ.

Telegram

Nhắn tin trực tiếp qua Telegram để hỏi về điều khoản tài khoản, thanh toán hoặc quy trình xác minh.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại fi88vn. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng tài khoản fi88vn tại các khu vực hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xử lý theo quy trình kiểm tra nội bộ và có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví điện tử chính chủ, khớp với thông tin tài khoản fi88vn đã đăng ký. Giao dịch từ tài khoản không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản, bộ phận liên quan sẽ xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và giao dịch còn tồn đọng.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo qua email và bạn có quyền gửi phản hồi để được xem xét lại trong thời gian quy định.